Service Koordinator Einsatzsteuerung und Projekte / Service Dispatcher (m/w/d)

• Annahme, Qualifizierung und Priorisierung von Serviceanfragen unser Kunden via Telefon und Ticketsystem
• Effiziente und wirtschaftliche Verteilung von Servicetickets auf freie Ressourcen
• Unterstützung des technischen Personals durch Einsatz- und Reiseplanung
• Überwachung und Einhaltung vertraglicher Reaktionszeiten gegenüber unserer Kunden
• Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller Supportvorgänge
• Unterstützung bei der Planung, Steuerung und Realisierung von Projekten (Projektmanagement)
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Abteilungsprozessen

• Eine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Organisationsgeschick zeichnen dich aus
• Kenntnisse im Bereich des Projektmanagements und / oder der Einsatzplanung und -steuerung sind wünschenswert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition & Logistik, im kaufmännischen oder IT-Bereich – oder eine vergleichbare relevante Qualifikation
• Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Personaldisposition sowie in der Terminkoordination von Vorteil

• Eine unbefristete Anstellung mit leistungsgerechter Vergütung
• Attraktive Entwicklungschancen durch arbeitgeberunterstützte Schulungsmaßnahmen
• Kostenloser Zugang zur Lernplattform Udemy Business
• Ein starkes Team mit familiären Arbeitsklima und flachen Hierarchien
• Kostenlose Getränke, Kaffee und regelmäßig frisches Obst
• Events für Mitarbeitende
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns dich kennen zu lernen.